マニュアルの有無に応じて、対応方法が異なります。
以下をご確認ください。
マニュアルがある場合
お客様よりマニュアルをご提供いただく場合でも
内容を確認したうえで、作業しやすくなるよう調整します。
これは、以下のケースがあるためです。
手順の粒度が作業者向けには不足している
実際の操作時に判断が必要な箇所が残っている
マニュアルがない場合
マニュアルがない場合は、My Assistantでマニュアルを作成します。
作成するマニュアルは、以下のレベルを目指して整備しています。
口頭での引き継ぎやミーティングを行わなくても、マニュアルを見るだけで作業ができる状態
作成するマニュアルの内容について
My Assistantで作成するマニュアルでは、以下を意識しています。
作業の開始から終了までの一連の流れ
使用するツールの操作手順
必要に応じて、画面のスクリーンショットを使用
「誰が見ても同じ作業ができる状態」になるよう、できるだけ具体的に落とし込みます。
マニュアル作成・見直しの進め方
お客様のマニュアルをもとに、以下の流れで整備を進めます。
初期整備担当が実際に作業を行う
不明点をチャットで確認
解消できた内容をマニュアルに反映
内容によっては、既存マニュアルを修正するより、一から作成した方が早い場合もあります。
お客様のマニュアルをそのまま利用できるケース
以下のような精度のマニュアルをご用意いただいている場合は、新たに作成せず、そのまま利用します。
作業手順が具体的に記載されている
作業の流れが最初から最後まで分かる
操作方法が明確で、判断が不要
マニュアル作成にかかる時間について
マニュアルの整備にかかる時間の目安は、1〜3時間程度（タスク内容による）です。
残りの契約時間との兼ね合いで、以下のご希望がある場合は、事前に具体的にお知らせください。
今月は◯分までに抑えたい
超過する分は翌月に対応してほしい